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11 ressources sur le Community Management en France
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Voici ressources essentielles, parues récemment, pour mieux connaître le nouveau métier du Community Management en France et comprendre les différentes facettes que peut recouvrir ce poste souvent occupé par des moutons à  5 pattes (au moins).

Un autre visuel qui concerne lui des scénarii de réponse en fonction des types de conversations (plaintes, satisfaction). On se rapproche ici du Social CRM :

Scénarii de réponse - Community Management

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Ecrit par christophe asselin , le Mardi 22 Novembre 2011, 11:48 dans la rubrique "Community Management-Engagement".